1．仪表要整洁大方，发型简洁，女士最好略施淡妆，男士最好刮净胡须，穿着职业装。新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装不适宜办公室环境。?

2.大声嚷嚷，指手画脚会显得没修养。最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。办公室内不可闲聊，甚至离开岗位。不要干私活，最好不要打私人电话，如果有人找也应尽快解决，或请对方下班后再联络。?

3.同事不在或未经允许不要动其他人的物品，如必须动要有第三者在场，并留便条致歉。?

4．保持良好的站姿坐姿，不要将脚搭在办公桌上，不要斜身靠办公桌，更不能坐在办公桌上。尽量不在办公室吃东西，尤其是瓜子之类有声响的食品。办公桌上一定要整洁。?

5．公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。谈话时距离为1米左右为宜。?

6．最好不要选在吃饭时间、睡觉时间、临近下班的时间打公务电话。打电话的语气要自然、温和，吐字要清楚，声音要适中，使对方能听清楚为标准。电话内容要简明扼要，必要时要重复强调重点。一次通话的时间不宜过长。?

7．接电话时，电话铃响必须在第二声铃响之后即接听，即所谓“铃响不过三声”。拿起电话应先自报家门“您好，这里是西北大学校长办公室，我是…..”。如找的人不是你，一般不要冒失的问对方姓名，对方让你叫人你要说“请等一下”，然后用手后住话筒征求要找的人的意见（是否要听电话）。如找的人不在要把传达内容用笔记录下来，以免遗忘或错传。为了表示你在专心聆听，要不时的做出反应，如“是”“嗯”“啊”“是吗”等。通话完毕应让对方先挂断电话。上班时间偶尔接到私人电话要言简意赅，通话时间应在一分钟内。情况复杂的，要对方下班再联系。开会时，手机要处于静音或关机状态，原则上不得接听电话，特殊情况要控制通话时间和说话音量。